前不久，據(jù)一位濟南的網(wǎng)友趙女士反映，她花20多萬元買的地板鋪裝以后，一部分變形，中間往下凹，兩邊往上翹，呈現(xiàn)瓦片狀。趙女士質(zhì)疑地板的質(zhì)量，而銷售商認為地板之所以出現(xiàn)問題，是趙女士家地面潮濕所致。

市民投訴：地板咋呈瓦片狀？

在宏星地板搞促銷時，香脂木豆地板價格降到395元/平方米，還免費鋪裝。趙女士就在紅星美凱龍二樓的宏星地板銷售處，一次性預(yù)定了500多平方米、價值20多萬元的宏星香脂木豆地板。

“地板是分兩次鋪好的，第一批與第二批到貨到鋪裝，中間間隔一個星期左右時間。”趙女士告訴筆者，可是，第二批裝好后一個月，第一批鋪在三樓和二樓的一部分表面很光滑，第二批鋪在一樓和二樓的另一部分的都呈瓦片狀。來到趙女士家中，在一樓，細看地板，大多兩邊翹起，中間凹下去了。在二樓，部分地板也有上述變化。而在三樓，地面很平整。“我曾多次找到宏星地板銷售處，他們給我的答復(fù)均是‘地面潮濕所致’?！壁w女士說，問題一直沒有解決。她還曾多次按銷售商的建議，不間斷地開窗通風(fēng)，給別墅做防水防潮處理，但地板瓦片狀的現(xiàn)象絲毫不見改善。

趙女士認為，地板出現(xiàn)瓦片狀不應(yīng)該是地面潮濕造成的，因為在同一房間內(nèi)，地面濕度應(yīng)該是一樣的，尤其是在二樓，現(xiàn)在兩批地板截然不同，肯定是第二批地板存在質(zhì)量問題。

銷售商：地面潮濕惹的禍

“地板出現(xiàn)瓦片狀肯定是地面潮濕造成的?！焙晷堑匕褰?jīng)銷處經(jīng)理童先生不久前這樣回復(fù)媒體。童先生并解釋道，在趙女士反映了地板情況后，宏星廠家的質(zhì)量檢測人員曾對地板做過檢測，并出了一份《質(zhì)量分析報告》，也證明是地面潮濕。

介入第三方檢測推進品質(zhì)

對于每年3·15的質(zhì)量投訴，消費者已司空見慣的看待。大部分產(chǎn)品在其出現(xiàn)質(zhì)量問題后，看似會有相關(guān)質(zhì)量檢測報告或相關(guān)測評。但是，這些報告與測評多數(shù)是廠家的售后正常服務(wù)，嚴格而言，缺少第三方的介入，就缺少權(quán)威性。所以，在產(chǎn)品質(zhì)量評測上，也希望相關(guān)部門抓好這一步。第三方認證才是讓消費者信得過的權(quán)威部門。