一家國(guó)外貿(mào)易商在網(wǎng)站上刊登了他們與中國(guó)石材企業(yè)的一段不愉快經(jīng)歷。他們從網(wǎng)站上找到一家中國(guó)公司，簡(jiǎn)稱(chēng)YDL，網(wǎng)站上顯示他們是一家專(zhuān)業(yè)石材公司，經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品可以滿(mǎn)足他們的需求。但是在簽約并收到貨物后，發(fā)現(xiàn)許多嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，比如石材上有多處劃痕，并且有明顯用筆修補(bǔ)的痕跡，顏色與樣品極為不符等等。于是這家中國(guó)貿(mào)易公司的名稱(chēng)和其不合格產(chǎn)品的圖片均在網(wǎng)上被曝光。

中國(guó)是個(gè)石材出口大國(guó)，但非出口強(qiáng)國(guó)。大國(guó)主要體現(xiàn)在我們相當(dāng)?shù)某隹诹可?，但單位價(jià)值不高，這和產(chǎn)品質(zhì)量不無(wú)關(guān)系。我們是不是該思考一下：海外買(mǎi)家究竟需要什么樣的供應(yīng)商？

采購(gòu)商對(duì)于質(zhì)量的要求是始終如一的，盡管對(duì)產(chǎn)品的嚴(yán)格質(zhì)量控制會(huì)產(chǎn)生相當(dāng)?shù)某杀?。DiaryFarm集團(tuán)總裁說(shuō)，'中國(guó)的產(chǎn)品質(zhì)量有了很大的提高，但仍存在不少問(wèn)題。很多情況下，對(duì)所有的貨物在裝運(yùn)前都要實(shí)施檢驗(yàn)。我們希望最后收到的產(chǎn)品與當(dāng)初下訂單采購(gòu)所希望得到的是一致的。在當(dāng)今的貿(mào)易條件下，運(yùn)輸成本很高，如果運(yùn)抵后再發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，后果可想而知。'

簡(jiǎn)言之，海外買(mǎi)家期望從供應(yīng)商那里得到的就是：優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，可靠的伙伴，長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，真誠(chéng)協(xié)作與相互理解。

作為供應(yīng)商也明白，維護(hù)現(xiàn)有的客戶(hù)資源較之發(fā)展新的客戶(hù)，成本要低得多，從商業(yè)角度出發(fā)，應(yīng)該不惜代價(jià)去維護(hù)現(xiàn)有的客戶(hù)關(guān)系。對(duì)于海外買(mǎi)家來(lái)說(shuō)，一旦認(rèn)為某個(gè)供應(yīng)商是值得信賴(lài)的，也會(huì)樂(lè)意協(xié)助他們更好地理解其采購(gòu)需求，保證雙方利益。雙方的高度信任，共同承擔(dān)義務(wù)，合理取舍決定都是成功合作的前提。